מדיניות ביטולים והחזרים

הקדמה:

מדיניות ביטולים והחזרים זו נועדה להסדיר את היחסים בין [שם העסק שלך], אופה ביתי, לבין לקוחותינו. מוצרינו הינם מוצרי מזון טריים המיוצרים בהזמנה אישית, ולכן חלים עליהם תנאים ייחודיים.

ביטול הזמנה:

• לפני תחילת ההכנה: ניתן לבטל הזמנה ללא עלות כל עוד ההכנות לעוגה טרם החלו.

• לאחר תחילת ההכנה: לאחר שהחלו ההכנות לעוגה, לא ניתן לבטל את ההזמנה ו/או לקבל החזר כספי מלא. ייתכן ונחזיר חלק מהתשלום, בהתאם לשלב שבו בוטלה ההזמנה.

שינויים בהזמנה:

• ניתן לבצע שינויים בהזמנה, כגון שינוי בטעם, גודל או עיצוב, עד [מספר] ימים לפני מועד האספקה, בכפוף לאישור שלנו.

• שינויים בהזמנה עשויים להשפיע על המחיר ועל זמן האספקה.

החזרות:

• בשל טבעם של מוצרי המזון, אין אנו מקבלים החזרות פיזיות של מוצרים.

• במקרה של תקלה או אי התאמה בין ההזמנה למוצר הסופי, אנא צרי איתנו קשר בהקדם. נעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה, לרבות החזר כספי חלקי או מלא, בהתאם למקרה.

תנאים נוספים:

• איחור באספקה: במקרה של איחור באספקה שאינו בשליטתנו (למשל, תנאי מזג אוויר קשים, תקלות בדרכים), נעשה כמיטב יכולתנו להגיע אליך בהקדם האפשרי.

• כוח עליון: איננו אחראים לכל איחור או אי אספקה הנובעים מכוח עליון, כגון אסונות טבע, מלחמה, מגפות וכדומה.

• תשלום: התשלום עבור ההזמנה מתבצע [ציין את אופן התשלום] לפני תחילת ההכנות.

• איסוף עצמי: במקרה של איסוף עצמי, האחריות על המוצר עוברת ללקוח מרגע האיסוף.

• תמונות: התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. הגוונים והעיצובים הסופיים עשויים להשתנות מעט.

• אלרגנים: אנא הודיעו לנו על כל אלרגיה או רגישות למזון בעת ביצוע ההזמנה. אנו נעשה כמיטב יכולתנו להימנע משימוש באלרגנים, אך לא נוכל להבטיח שהמוצר יהיה נקי לחלוטין מאלרגנים עקב תהליך הייצור.

יצירת קשר:

בכל שאלה או בקשה, אנא צרי איתנו קשר ב[מספר טלפון] או ב[כתובת אימייל].